配送ポリシー

配送ポリシー

当店（きらきらWASH）の配送・集荷および納期に関するポリシーは以下の通りです。ご注文前に必ずご確認ください。

1. 配送エリアについて

日本国内のみの対応とさせていただきます。 誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、およびお取次ぎはお受けいたしかねます。

2. 配送業者について

• 宅配キットの発送、およびお布団の集荷・仕上がり品のお届け： すべて「ヤマト運輸（ネコポス・宅急便）」にて配送および集荷いたします。 ※サイズの小さい宅配キットにつきましては「ネコポス」にてご自宅の郵便受けへの投函となります。

3. 送料について

販売価格には、工場とお住まい間の**「往復の基本配送料」が含まれております**（本州・四国・九州は送料無料です）。 ただし、配送先の地域によっては以下の追加送料（税込）が発生いたします。

• 本州・四国・九州： 無料（0円）

• 北海道： ＋3,300円

• 沖縄県： ＋4,400円

• その他離島： 上記地域に準じる、または別途お見積りとなる場合がございます。 ※上記金額は、宅配キット（ご注文のパック）1つあたりの金額です。

4. 発送のタイミング・納期について

• 宅配キットの発送： お支払い確認後、原則2営業日以内にヤマト運輸にて発送いたします。（※日曜・月曜・祝日などの当店定休日は翌営業日の対応となります）

• クリーニング仕上がり品の発送： お客様からのお布団が当工場へ到着後、約7営業日前後でクリーニング・梱包を行い発送いたします。 ※【ご注意】6月～9月にかけての衣替えシーズン等は繁忙期となり、仕上がりまでに2～3週間程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 宅配キットをお受け取り後、1年を経過してもお布団をご発送いただけない場合は、社会情勢や運賃の変動等により追加の送料をご請求する場合がございます。お早めのご発送をお願いいたします。

5. 【重要】工場発送後の「お届け先変更（転送）」に伴う追加費用について

お引越し等でお届け先住所が変更となる場合は、お布団を工場へ送る前、または仕上がり品の「発送前」までに速やかに当店（support@kirakirawash.com）へご連絡ください。

お布団が当工場から発送された後に住所変更（転送）をされる場合、ヤマト運輸の規定により、変更前のご住所から変更後のご住所までの転送料金が「定価の着払い」としてお客様のご負担（お受け取り時にお支払い）となります。

• 転送時には当店の契約割引運賃は適用されず、ヤマト運輸の一般料金（定価）が適用されるため、高額になる場合がございます。

• 当店からは「工場から変更前住所まで」の送料を既にヤマト運輸へ支払っているため、転送に伴う追加費用を当店で負担することはできかねます。お客様の申告漏れによる転送費用につきましては、いかなる理由においてもお客様負担となりますので何卒ご注意ください。

6. 長期不在・受取拒否について

長期不在等お客様のご都合で仕上がり品を受け取れなかった場合、ヤマト運輸でのお荷物保管期間は「約1週間」となります。 保管期間を過ぎたお荷物は当店へ返品・引き戻しとなります。引き戻しおよびお客様へ再送する場合には、別途発生した往復の実費送料をご請求させていただきます。 ご旅行や長期不在の予定がある場合は、必ず事前にお届け日の調整をご相談ください。